📧
官方邮箱
账号申诉与商务合作：
[email protected]虚拟币充值异常请附上订单号，便于快速核验。
「麻将胡了」官方网站 · 玩家服务中心
无论您在体验“麻将胡了”与“麻将胡了2”系列游戏时遇到账号、虚拟币充值、活动奖励或对局异常等问题，都可以通过下方任意渠道联系我们的官方客服团队。我们专注于为您提供稳定、顺畅、公平的在线麻将对局环境，让每一局“胡了”都尽兴而归。
联系方式一览
☎️
客服热线
7×14 小时人工接听：
400-880-1122高峰时段建议优先使用在线客服，响应更快。
📍
办公地址
玩家服务与运营中心：
上海市浦东新区张江高科技园区
博云路 88 号 游戏产业大厦 12 层
现场暂不接待对局咨询，请提前预约。
🕐
工作时间
在线客服（含虚拟币充值咨询）：
每日 09:00 – 23:00
非工作时段可留言，次日 10:00 前统一回复。
地理位置与到访指引
「麻将胡了」官方运营中心坐落于上海市浦东新区张江高科技园区博云路 88 号游戏产业大厦 12 层，地处张江核心科创带，毗邻地铁 2 号线金科路站，从 3 号口步行约 8 分钟即可到达。大厦周边配套完善，园区内设访客临时停车位，自驾玩家可导航搜索“游戏产业大厦”前往。
需要说明的是，本办公场所主要用于“麻将胡了2”系列游戏的产品研发、活动策划与玩家服务，不设线下体验机与实体对局场地。如您希望当面沟通合作事宜或媒体采访，请先通过上方邮箱或客服热线预约，我们会安排专人接待。
常见问题快捷入口
服务承诺与答疑
✅ 我们的服务承诺
- 响应时效：在线客服工作时间内平均 3 分钟内首次响应，邮件咨询 24 小时内答复。
- 充值保障：“麻将胡了”虚拟币充值订单若出现延迟到账，核实后 2 小时内补发，特惠活动奖励不缩水。
- 公平对局：持续监测异常账号，保障“麻将胡了2”每一局对战的公平性与数据安全。
- 隐私保护：严格遵循个人信息保护规范，玩家资料仅用于账号服务，不作他用。
虚拟币充值多久到账？可以申请退款吗？
正常情况下充值成功后虚拟币会即时到账。如遇网络波动导致延迟，请保留订单号联系客服核验。由于虚拟币属于即时消耗型道具，已到账部分不支持退款，未到账订单可申请原路退回，具体以客服核实结果为准。
忘记密码且原手机号已停用，如何找回账号？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明“账号找回”，并提供实名信息、常用登录设备型号及历史充值订单号等辅助材料。审核通过后我们将协助您更换绑定手机号，全程约需 1–2 个工作日。
对局中遇到疑似作弊玩家怎么办？
请记录对局时间、房间号与对方昵称，通过客服热线或邮箱提交举报。反作弊团队会调取对局数据进行复核，确认违规后将依据规则进行封禁处理，并对受影响的正常玩家给予相应补偿。
感谢您选择「麻将胡了」官方平台，愿每一次开局都能听到那声畅快的“胡了”！🀄